为进一步提升税务干部形象,强化纳税服务软环境建设,万盛经开区地税局以 “便民办税春风行动”为契机,以“四个规范”为要求,以让纳税人满意为出发点,组织开展了纳税服务礼仪专题培训。
培训中,培训老师围绕地税工作的性质和特点,从税务人员形象礼仪、仪态礼仪、语言礼仪、接待礼仪等专业礼仪知识着手,提升了该局工作人员对礼仪的专业素养;从站、坐、行、蹲、手势等日常生活细节着手,深入浅出地将礼仪规范的理论与纳税服务工作相结合,增强了培训的实用性;从“来有迎声、问有答声、去有送声”等方面进行逐一讲解,增强了税务人员在对待纳税人礼仪技巧方面的认识。为使培训达到最佳效果,还以互动的形式使该局全体参会人员参与其中进行现场演练。整个培训轻松活泼、气氛热烈。通过此次税务礼仪培训,增强了万盛经开区地税局纳税服务的技巧和能力,有效提升了该局纳税服务。